Allgemeine Geschäftsbedingungen des
Sakag Computer- und Webservice
(im folgenden Sakag genannt)

1. Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Sakag gelten für sämtliche
Leistungen und den sonstigen Geschäftsverkehr mit Sakag. Abweichende
Geschäftsbedingungen eines Vertragspartners werden nicht anerkannt und
gelten als zurückgewiesen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart
worden ist.

2. Angebote / Preisänderungen
Angebote der Sakag sind verbindlich für die Dauer von 1 Monat seit Zugang des
Angebotes. Bei Leistungen von Sakag, die länger als einen Monat nach Zugang
des Angebotes erfolgen, ist Sakag berechtigt, eine angemessene Preisanpassung
zu verlangen, wenn sich in der Zwischenzeit Lohn- oder sonstige Kosten erhöht
haben. Können sich die Vertragsparteien auf eine Preisanpassung nicht
verständigen, ist jede Seite unter wechselseitigem Ausschluss von
Schadensersatzansprüchen zum Rücktritt von dem Vertrag berechtigt.

3. Reparatur- und Serviceleistungen
Die Leistung wird nach Wahl von Sakag am Ort der Aufstellung des Gerätes
oder in der Werkstatt erbracht. Für die Leistungen gilt die jeweils gültige
Preisliste. Die in der Preisliste festgelegte Anfahrtspauschale ist in jedem
Fall und unabhängig vom Ergebnis zu entrichten. Die für einen
Kostenvoranschlag anfallenden Kosten sind, sofern nichts anderes vereinbart
wird, gesondert nach Rechnungslegung zu erstatten. Fehlersuche ist Arbeitszeit.
Der zeitliche Aufwand von Sakag wird in Rechnung gestellt. Dies gilt auch,
wenn eine Fehlerbeseitigung nicht erfolgen kann, soweit dies auf einen Umstand
beruht, der von Sakag nicht zu vertreten ist. Sakag kann insoweit nur Vorsatz
und grobe Fahrlässigkeit angelastet werden.

Der zeitliche Aufwand ist in jedem Fall zu berechnen, wenn
- der beanstandete Fehler bei der Überprüfung nicht auftritt;
- ein notwendiges Ersatzteil nicht mehr zu beschaffen ist;
- der Kunde zu dem vereinbarten Termin nicht anwesend war
oder/und keinen Zugang zu den Geräten nicht ermöglicht hat;
- der Auftrag storniert wurde und Sakag bereits auf dem
Weg zum Kunden war oder/und der Auftrag während der
Ausführung storniert wird;
- die Arbeitsbedingungen aus einem von dem Kunden zu
vertretenden Umstand nicht einwandfrei gegeben sind.

Weisen die aufgeführten Arbeiten Mängel auf, die sich auf vorsätzliches oder
grob fahrlässiges Verhalten von Sakag zurückführen lassen, so ist der
Auftraggeber berechtigt, kostenlose Nachbesserung zu verlangen. Darüber
hinausgehende Ansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind
ausgeschlossen, es sei denn, Sakag wird Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit
nachgewiesen. Dies gilt auch für Mangelfolgeschäden. Für Beschädigungen
oder Verlust der instand zu setzenden oder zu überholenden Gegenstände bei
Durchführung der Serviceleistungen haftet Sakag, sofern diese auf grober
Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Sakag beruhen. In diesem Fall leistet Sakag
nach ihrer Wahl Instandsetzung, Ersatz oder Entschädigung in Geld. Der
Ersatzanspruch ist in jedem Fall auf den Zeitwert der Sache begrenzt.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Ausgebaute oder/und ersetzte
Teile gehen ohne Entschädigung in unser Eigentum über, es sei denn, sie
werden dem Kunden belassen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, regelmäßig
Datensicherung zu betreiben und seine Sicherheitskopien auf dem aktuellen
Stand (Tageskopien) zu halten; für Datenverluste oder/und -änderungen
übernimmt Sakag keine Haftung.

Wird ein Auftragsgegenstand nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an
den Kunden aus der Werkstatt abgeholt, hat der Kunde ein angemessenes
Lagergeld gemäß Rechnungslegung zu zahlen. Nach Ablauf von zwei Monaten
entfällt jede Pflicht zur weiteren Aufbewahrung und auch jede Haftung für
Beschädigung oder Untergang der Sache. Nach Ablauf der Zweimonatsfrist darf
Sakag die Sache zur Deckung eigener Forderungen oder Kosten gegen den
Kunden freihändig veräußern, wobei ein etwaiger Mehrerlös dem Kunden
zusteht. Ausgebaute Teile sind Sondermüll und im Zweifel von dem Kunden auf
dessen Kosten zu entsorgen. Telefonische Beratung ist Arbeitszeit und wird
nach der jeweils gültigen Zeitliste abgerechnet, sofern nicht schriftlich eine
andere Vereinbarung getroffen wird. Ein Beratervertrag für fernmündliche
Beratung kommt im Zweifel bereits durch Anruf des Kunden bei Sakag
zustande.

4. Schulung und Beratung
Ansprüche gegen Sakag wegen Schulungs-/Beratungsfehlern bestehen nur bei
Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Der Kunde ist im Zweifel verpflichtet, im
Vorfeld einer Schulung/Beratung umfassend und wahrheitsgetreu Auskunft über
Erwerb, Installation oder/und Änderungen an einem Gerät zu erteilen;
anderenfalls erlischt jeder Ersatzanspruch. Ein Ersatzanspruch entfällt auch,
sofern die Schulung/Beratung kostenfrei erfolgt. Bleibt ein Kunde oder dessen
zu schulendes/beratendes Personal einer oder mehreren Schulungen fern, so
berührt dies den Honoraranspruch von Sakag nicht; das Risiko der Verhinderung
trägt insoweit der Kunde. Tritt der Kunde vor Durchführung der
Schulung/Beratung von dem Auftrag zurück, stehen Sakag 10 % der Netto-
Schulungs- o. Beratungssumme zu.
Erfolgt der Rücktritt während der Schulung/Beratung, gilt dies entsprechend,
jedoch mit der Maßgabe, dass der erbrachte Teil der Leistungen nach den
Festlegungen im Auftrag gesondert abgerechnet wird.

5. Tarife / Zahlungsbedingungen / Verzug
Bei kniffligen Fällen wird ein Pauschaltarif angesetzt.
Der Zeitaufwand ist auch dann zu vergüten, wenn ein Auftrag nicht beendet
werden kann; etwa wenn eine Reparatur oder Modifikation unwirtschaftlich
wäre, technisch unmöglich wäre oder der Auftrag auf Wunsch des Kunden nicht
beendet wird. Zahlungen sind fällig spätestens 14 Tage nach Zugang der Rechnung.
Reparatur- und Wartungsrechnungen bis 100,00 € sind sofort in bar zu zahlen.
Auf Reparatur- und Wartungsrechnungen über 100,00 € wird ein Skonto in
Höhe von 5% auf den Nettobetrag gewährt, wenn die Zahlung sofort in bar erfolgt.
Schecks und Wechsel jeder Art werden lediglich erfüllungshalber angenommen.
Diskont-, Bank- und Wechselspesen gehen zulasten des Vertragspartners von
Sakag. Teilleistungen berechtigen den Vertragspartner der Sakag nicht, fällig
gestellte Zahlungen bis zur vollständigen Leistung zurückzubehalten;
im Zweifel ist diese vorausleistungspflichtig. Eine Aufrechnung gegenüber
Zahlungsansprüchen von Sakag ist nur möglich mit von Sakag ausdrücklich
anerkannten oder rechtskräftig titulierten Forderungen.

6. Gewährleistung / Schadensersatz
Es wird im Allgemeinen, soweit nicht anders vereinbart, eine Gewährleistung
von 6 Monaten vereinbart. Bei berechtigten Mängelrügen hat Sakag zunächst
das Recht zur mehrmaligen Nachbesserung. Schlagen Nachbesserungsversuche
endgültig fehl, kann der Kunde Minderung verlangen. Ansprüche auf
Schadensersatz bestehen nur, wenn Sakag Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur
Last fällt. Gewährleistungsverpflichtungen seitens Sakag bestehen nicht bei
Mängeln, Mangelfolgeschäden bzw. Schäden, die zurückzuführen sind auf:
betriebsbedingte Abnutzung; unsachgemäßen Gebrauch und
Überbeanspruchung des Wartungs-/Servicegegenstandes; Bedienungsfehler und
fahrlässiges Verhalten des Kunden; Nichtbeachtung der Vorschriften über
Behandlung, Pflege und Wartung des Wartungs-/Servicegegenstandes; Betrieb
mit falscher Stromart, -stärke oder Spannung sowie Anschluss an ungeeignete
Stromquellen; Brand, Blitzschlag, Explosion oder netz- und wetterbedingte
Überspannungen; Feuchtigkeit aller Art; falsche oder fehlerhafte Programm-,
Software- oder Verarbeitungsdaten, es sei denn, der Kunde weist nach, dass
diese Umstände nicht ursächlich für die gerügten Mängel sind.
Natürlicher Verschleiß, Beschädigungen durch unsachgemäße Behandlung oder/und
Bedienung durch den Kunden oder Dritte, die Verwendung falschen Zubehörs
sowie Schäden durch Veränderung oder/und Verarbeitung sowie im Falle der
Reparatur durch nicht von Sakag autorisierte Stellen gehen in jedem Falle
zulasten des Kunden. Ergibt die Überprüfung einer Mängelanzeige, dass kein
Gewährleistungsfall vorliegt, ist Sakag berechtigt, alle Aufwendungen ersetzt zu
verlangen. Mängelrügen sind unverzüglich und schriftlich gegenüber Sakag
vorzubringen. Der Ersatz von Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen.
Sakag haftet nicht für Schäden, die nicht im Wartungs-/Servicegegenstand selbst
entstanden sind. Entgangener Gewinn und sonstige Vermögensschäden werden
von Sakag nicht ersetzt. Dies gilt nicht, wenn der Schaden durch Vorsatz, grobe
Fahrlässigkeit, Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft oder Verletzung
wesentlicher Vertragspflichten begründet ist. Für die Wiederbeschaffung von
Daten haftet Sakag nicht, es sei denn, dass Sakag deren Vernichtung vorsätzlich
oder grob fahrlässig verursacht hat. Im kaufmännischen Verkehr bleiben die
§§ 377, 378 HGB unberührt.

7. Webseiten
A.) Darstellung der Seiten / Suchmaschineneinträge / Referenzen
1. Darstellung der Internet-Seiten Die Internet-Seiten werden nach besten
Möglichkeiten für die gängigsten Browser optimiert.
Sakag gibt keine Gewähr für eine korrekte Darstellung der programmierten
Internetseiten auf allen Systemen und Browsern.
2. Suchmaschinen Suchbegriffe und Stichwörter werden durch den Auftraggeber
festgelegt. Sakag kann hierbei nur beratend zur Seite stehen, gibt aber keine
Gewähr für eine gute Position in den Trefferlisten der Suchmaschinen.
3. Sakag ist berechtigt, fertiggestellte Internetseiten als Referenz zu benutzen.
B.) Pflichten des Auftraggebers im Bereich Internet
Der Kunde verpflichtet sich:
1. die für die Erstellung oder Änderung der Internetseiten erforderlichen
Unterlagen zeitgerecht entsprechend den getroffenen Vereinbarungen zur
Verfügung zu stellen und Sakag bei Rückfragen kurzfristig Auskunft zu erteilen.
2. Sakag die Installation technischer Einrichtungen zu ermöglichen, soweit dies
für die Nutzung eines Dienstes erforderlich ist.
3. Der Inhalt der Auftraggeber-Internetseiten muss mit geltendem deutschen,
amerikanischen sowie EU-Recht in Einklang stehen. Er darf keine
pornographischen Darstellungen, politisch radikale oder verfassungsfeindliche
Bestandteile aufweisen. Informationen, die illegale Aktivitäten unterstützen,
sowie Links zu Servern mit pornographischen Inhalten sind verboten.
4. die "Netiquette" im Internet einzuhalten
5. Sakag verpflichtet sich, jeden Auftrag mit größtmöglicher Sorgfalt
auszuführen. Sakag haftet für entstandene Schäden nur bei Vorsatz und grober
Fahrlässigkeit. Ein über den Materialwert hinausgehender Schadenersatz ist
ausgeschlossen.
6. Mit der Genehmigung von Entwürfen, Reinzeichnungen oder Internetseiten
durch den Auftraggeber übernimmt dieser die Verantwortung für die Richtigkeit
von Texten und Bildern.
7. Für die vom Auftraggeber freigegebenen Entwürfe, Texte und
Reinausführungen entfällt jede Haftung von Sakag.
8. Beanstandungen gleich welcher Art sind innerhalb von 14 Tagen nach
Ablieferung des Werks schriftlich bei Sakag geltend zu machen. Danach gilt das
Werk als mangelfrei angenommen.

8. Datenschutzrechtliche Bestimmungen
Wir weisen darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten per
EDV gespeichert werden, um einen ordnungsgemäßen Geschäftsablauf
zu gewährleisten. Gemäß § 26 I, 43 III BDSG setzen wir Sie hiermit
von der Speicherung der personenbezogenen Daten in Kenntnis.

9. Schlussbestimmung
Sollte einer dieser allgemeinen Bedingungen unwirksam sein, tritt an deren
Stelle diejenige wirksame Regelung, die der wirtschaftlich gewollten
Vereinbarung am ehesten entspricht. Die etwaige Unwirksamkeit einer
Regelung berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

10. Erfüllungsort, Gerichtsstand und Rechtsordnung
Für Leistungen wird als Gerichtsstand Berlin vereinbart, mit der Maßgabe,
dass Sakag berechtigt ist, auch am Ort des Sitzes oder der Niederlassung des Kunden zu
klagen. Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland
oder verlegte nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen
Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich der Bundesrepublik, ist der
Geschäftssitz von Sakag Gerichtsstand. Dies gilt auch, falls Wohnsitz
oder gewöhnlicher Aufenthalt des Käufers im Zeitpunkt der Klageerhebung
nicht bekannt ist. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland

Sakag Computer- und Webservice / Carsten Belling
Pannwitzstr. 58 / 13403 Berlin
Tell: 0177 77 23 605 / Fax: 03212 1040 682
Web: www.sakag.de / Mail: info@sakag.de
Ust.Id.Nr.: 17/223/00083