Allgemeine Geschaeftsbedingungen des
Sakag Computer- und Webservice
(im folgenden Sakag genannt)

1. Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschaeftsbedingungen der Sakag gelten fuer saemtliche
Leistungen und den sonstigen Geschaeftsverkehr mit Sakag. Abweichende
Geschaeftsbedingungen eines Vertragspartners werden nicht anerkannt und
gelten als zurueckgewiesen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart
worden ist.

2. Angebote / Preisaenderungen
Angebote der Sakag sind verbindlich fuer die Dauer von 1 Monat seit Zugang des
Angebotes. Bei Leistungen von Sakag, die laenger als einen Monat nach Zugang
des Angebotes erfolgen, ist Sakag berechtigt, eine angemessene Preisanpassung
zu verlangen, wenn sich in der Zwischenzeit Lohn- oder sonstige Kosten erhoeht
haben. Koennen sich die Vertragsparteien auf eine Preisanpassung nicht
verstaendigen, ist jede Seite unter wechselseitigem Ausschluss von
Schadensersatzanspruechen zum Ruecktritt von dem Vertrag berechtigt.

3. Reparatur- und Serviceleistungen
Die Leistung wird nach Wahl von Sakag am Ort der Aufstellung des Geraetes
oder in der Werkstatt erbracht. Fuer die Leistungen gilt die jeweils gueltige
Preisliste. Die in der Preisliste festgelegte Anfahrtspauschale ist in jedem
Fall und unabhaengig vom Ergebnis zu entrichten. Die fuer einen
Kostenvoranschlag anfallenden Kosten sind, sofern nichts anderes vereinbart
wird, gesondert nach Rechnungslegung zu erstatten. Fehlersuche ist Arbeitszeit.
Der zeitliche Aufwand von Sakag wird in Rechnung gestellt. Dies gilt auch,
wenn eine Fehlerbeseitigung nicht erfolgen kann, soweit dies auf einen Umstand
beruht, der von Sakag nicht zu vertreten ist. Sakag kann insoweit nur Vorsatz
und grobe Fahrlaessigkeit angelastet werden.

Der zeitliche Aufwand ist in jedem Fall zu berechnen, wenn
- der beanstandete Fehler bei der ueberpruefung nicht auftritt;
- ein notwendiges Ersatzteil nicht mehr zu beschaffen ist;
- der Kunde zu dem vereinbarten Termin nicht anwesend war
oder/und keinen Zugang zu den Geraeten nicht ermoeglicht hat;
- der Auftrag storniert wurde und Sakag bereits auf dem
Weg zum Kunden war oder/und der Auftrag waehrend der
Ausfuehrung storniert wird;
- die Arbeitsbedingungen aus einem von dem Kunden zu
vertretenden Umstand nicht einwandfrei gegeben sind.

Weisen die aufgefuehrten Arbeiten Maengel auf, die sich auf vorsaetzliches oder
grob fahrlaessiges Verhalten von Sakag zurueckfuehren lassen, so ist der
Auftraggeber berechtigt, kostenlose Nachbesserung zu verlangen. Darueber
hinausgehende Ansprueche, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind
ausgeschlossen, es sei denn, Sakag wird Vorsatz oder grobe Fahrlaessigkeit
nachgewiesen. Dies gilt auch fuer Mangelfolgeschaeden. Fuer Beschaedigungen
oder Verlust der instand zu setzenden oder zu ueberholenden Gegenstaende bei
Durchfuehrung der Serviceleistungen haftet Sakag, sofern diese auf grober
Fahrlaessigkeit oder Vorsatz von Sakag beruhen. In diesem Fall leistet Sakag
nach ihrer Wahl Instandsetzung, Ersatz oder Entschaedigung in Geld. Der
Ersatzanspruch ist in jedem Fall auf den Zeitwert der Sache begrenzt.
Weitergehende Ansprueche sind ausgeschlossen. Ausgebaute oder/und ersetzte
Teile gehen ohne Entschaedigung in unser Eigentum ueber, es sei denn, sie
werden dem Kunden belassen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, regelmaessig
Datensicherung zu betreiben und seine Sicherheitskopien auf dem aktuellen
Stand (Tageskopien) zu halten; fuer Datenverluste oder/und -aenderungen
uebernimmt Sakag keine Haftung.

Wird ein Auftragsgegenstand nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an
den Kunden aus der Werkstatt abgeholt, hat der Kunde ein angemessenes
Lagergeld gemaess Rechnungslegung zu zahlen. Nach Ablauf von zwei Monaten
entfaellt jede Pflicht zur weiteren Aufbewahrung und auch jede Haftung fuer
Beschaedigung oder Untergang der Sache. Nach Ablauf der Zweimonatsfrist darf
Sakag die Sache zur Deckung eigener Forderungen oder Kosten gegen den
Kunden freihaendig veraeussern, wobei ein etwaiger Mehrerloes dem Kunden
zusteht. Ausgebaute Teile sind Sondermuell und im Zweifel von dem Kunden auf
dessen Kosten zu entsorgen. Telefonische Beratung ist Arbeitszeit und wird
nach der jeweils gueltigen Zeitliste abgerechnet, sofern nicht schriftlich eine
andere Vereinbarung getroffen wird. Ein Beratervertrag fuer fernmuendliche
Beratung kommt im Zweifel bereits durch Anruf des Kunden bei Sakag
zustande.

4. Schulung und Beratung
Ansprueche gegen Sakag wegen Schulungs-/Beratungsfehlern bestehen nur bei
Vorsatz und grober Fahrlaessigkeit. Der Kunde ist im Zweifel verpflichtet, im
Vorfeld einer Schulung/Beratung umfassend und wahrheitsgetreu Auskunft ueber
Erwerb, Installation oder/und aenderungen an einem Geraet zu erteilen;
anderenfalls erlischt jeder Ersatzanspruch. Ein Ersatzanspruch entfaellt auch,
sofern die Schulung/Beratung kostenfrei erfolgt. Bleibt ein Kunde oder dessen
zu schulendes/beratendes Personal einer oder mehreren Schulungen fern, so
beruehrt dies den Honoraranspruch von Sakag nicht; das Risiko der Verhinderung
traegt insoweit der Kunde. Tritt der Kunde vor Durchfuehrung der
Schulung/Beratung von dem Auftrag zurueck, stehen Sakag 10 % der Netto-
Schulungs- o. Beratungssumme zu.
Erfolgt der Ruecktritt waehrend der Schulung/Beratung, gilt dies entsprechend,
jedoch mit der Massgabe, dass der erbrachte Teil der Leistungen nach den
Festlegungen im Auftrag gesondert abgerechnet wird.

5. Tarife / Zahlungsbedingungen / Verzug
Bei kniffligen Faellen wird ein Pauschaltarif angesetzt.
Der Zeitaufwand ist auch dann zu vergueten, wenn ein Auftrag nicht beendet
werden kann; etwa wenn eine Reparatur oder Modifikation unwirtschaftlich
waere, technisch unmoeglich waere oder der Auftrag auf Wunsch des Kunden nicht
beendet wird. Zahlungen sind faellig spaetestens 14 Tage nach Zugang der Rechnung.
Reparatur- und Wartungsrechnungen bis 100,00 € sind sofort in bar zu zahlen.
Auf Reparatur- und Wartungsrechnungen ueber 100,00 € wird ein Skonto in
Hoehe von 5% auf den Nettobetrag gewaehrt, wenn die Zahlung sofort in bar erfolgt.
Schecks und Wechsel jeder Art werden lediglich erfuellungshalber angenommen.
Diskont-, Bank- und Wechselspesen gehen zulasten des Vertragspartners von
Sakag. Teilleistungen berechtigen den Vertragspartner der Sakag nicht, faellig
gestellte Zahlungen bis zur vollstaendigen Leistung zurueckzubehalten;
im Zweifel ist diese vorausleistungspflichtig. Eine Aufrechnung gegenueber
Zahlungsanspruechen von Sakag ist nur moeglich mit von Sakag ausdruecklich
anerkannten oder rechtskraeftig titulierten Forderungen.

6. Gewaehrleistung / Schadensersatz
Es wird im Allgemeinen, soweit nicht anders vereinbart, eine Gewaehrleistung
von 6 Monaten vereinbart. Bei berechtigten Maengelruegen hat Sakag zunaechst
das Recht zur mehrmaligen Nachbesserung. Schlagen Nachbesserungsversuche
endgueltig fehl, kann der Kunde Minderung verlangen. Ansprueche auf
Schadensersatz bestehen nur, wenn Sakag Vorsatz oder grobe Fahrlaessigkeit zur
Last faellt. Gewaehrleistungsverpflichtungen seitens Sakag bestehen nicht bei
Maengeln, Mangelfolgeschaeden bzw. Schaeden, die zurueckzufuehren sind auf:
betriebsbedingte Abnutzung; unsachgemaessen Gebrauch und
ueberbeanspruchung des Wartungs-/Servicegegenstandes; Bedienungsfehler und
fahrlaessiges Verhalten des Kunden; Nichtbeachtung der Vorschriften ueber
Behandlung, Pflege und Wartung des Wartungs-/Servicegegenstandes; Betrieb
mit falscher Stromart, -staerke oder Spannung sowie Anschluss an ungeeignete
Stromquellen; Brand, Blitzschlag, Explosion oder netz- und wetterbedingte
ueberspannungen; Feuchtigkeit aller Art; falsche oder fehlerhafte Programm-,
Software- oder Verarbeitungsdaten, es sei denn, der Kunde weist nach, dass
diese Umstaende nicht ursaechlich fuer die geruegten Maengel sind.
Natuerlicher Verschleiss, Beschaedigungen durch unsachgemaesse Behandlung oder/und
Bedienung durch den Kunden oder Dritte, die Verwendung falschen Zubehoers
sowie Schaeden durch Veraenderung oder/und Verarbeitung sowie im Falle der
Reparatur durch nicht von Sakag autorisierte Stellen gehen in jedem Falle
zulasten des Kunden. Ergibt die ueberpruefung einer Maengelanzeige, dass kein
Gewaehrleistungsfall vorliegt, ist Sakag berechtigt, alle Aufwendungen ersetzt zu
verlangen. Maengelruegen sind unverzueglich und schriftlich gegenueber Sakag
vorzubringen. Der Ersatz von Mangelfolgeschaeden ist ausgeschlossen.
Sakag haftet nicht fuer Schaeden, die nicht im Wartungs-/Servicegegenstand selbst
entstanden sind. Entgangener Gewinn und sonstige Vermoegensschaeden werden
von Sakag nicht ersetzt. Dies gilt nicht, wenn der Schaden durch Vorsatz, grobe
Fahrlaessigkeit, Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft oder Verletzung
wesentlicher Vertragspflichten begruendet ist. Fuer die Wiederbeschaffung von
Daten haftet Sakag nicht, es sei denn, dass Sakag deren Vernichtung vorsaetzlich
oder grob fahrlaessig verursacht hat. Im kaufmaennischen Verkehr bleiben die
§§ 377, 378 HGB unberuehrt.

7. Webseiten
A.) Darstellung der Seiten / Suchmaschineneintraege / Referenzen
1. Darstellung der Internet-Seiten Die Internet-Seiten werden nach besten
Moeglichkeiten fuer die gaengigsten Browser optimiert.
Sakag gibt keine Gewaehr fuer eine korrekte Darstellung der programmierten
Internetseiten auf allen Systemen und Browsern.
2. Suchmaschinen Suchbegriffe und Stichwoerter werden durch den Auftraggeber
festgelegt. Sakag kann hierbei nur beratend zur Seite stehen, gibt aber keine
Gewaehr fuer eine gute Position in den Trefferlisten der Suchmaschinen.
3. Sakag ist berechtigt, fertiggestellte Internetseiten als Referenz zu benutzen.
B.) Pflichten des Auftraggebers im Bereich Internet
Der Kunde verpflichtet sich:
1. die fuer die Erstellung oder aenderung der Internetseiten erforderlichen
Unterlagen zeitgerecht entsprechend den getroffenen Vereinbarungen zur
Verfuegung zu stellen und Sakag bei Rueckfragen kurzfristig Auskunft zu erteilen.
2. Sakag die Installation technischer Einrichtungen zu ermoeglichen, soweit dies
fuer die Nutzung eines Dienstes erforderlich ist.
3. Der Inhalt der Auftraggeber-Internetseiten muss mit geltendem deutschen,
amerikanischen sowie EU-Recht in Einklang stehen. Er darf keine
pornographischen Darstellungen, politisch radikale oder verfassungsfeindliche
Bestandteile aufweisen. Informationen, die illegale Aktivitaeten unterstuetzen,
sowie Links zu Servern mit pornographischen Inhalten sind verboten.
4. die "Netiquette" im Internet einzuhalten
5. Sakag verpflichtet sich, jeden Auftrag mit groesstmoeglicher Sorgfalt
auszufuehren. Sakag haftet fuer entstandene Schaeden nur bei Vorsatz und grober
Fahrlaessigkeit. Ein ueber den Materialwert hinausgehender Schadenersatz ist
ausgeschlossen.
6. Mit der Genehmigung von Entwuerfen, Reinzeichnungen oder Internetseiten
durch den Auftraggeber uebernimmt dieser die Verantwortung fuer die Richtigkeit
von Texten und Bildern.
7. Fuer die vom Auftraggeber freigegebenen Entwuerfe, Texte und
Reinausfuehrungen entfaellt jede Haftung von Sakag.
8. Beanstandungen gleich welcher Art sind innerhalb von 14 Tagen nach
Ablieferung des Werks schriftlich bei Sakag geltend zu machen. Danach gilt das
Werk als mangelfrei angenommen.

8. Datenschutzrechtliche Bestimmungen
Wir weisen darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten per
EDV gespeichert werden, um einen ordnungsgemaessen Geschaeftsablauf
zu gewaehrleisten. Gemaess § 26 I, 43 III BDSG setzen wir Sie hiermit
von der Speicherung der personenbezogenen Daten in Kenntnis.

9. Schlussbestimmung
Sollte einer dieser allgemeinen Bedingungen unwirksam sein, tritt an deren
Stelle diejenige wirksame Regelung, die der wirtschaftlich gewollten
Vereinbarung am ehesten entspricht. Die etwaige Unwirksamkeit einer
Regelung beruehrt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen nicht.

10. Erfuellungsort, Gerichtsstand und Rechtsordnung
Fuer Leistungen wird als Gerichtsstand Berlin vereinbart, mit der Massgabe,
dass Sakag berechtigt ist, auch am Ort des Sitzes oder der Niederlassung des Kunden zu
klagen. Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland
oder verlegte nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewoehnlichen
Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich der Bundesrepublik, ist der
Geschaeftssitz von Sakag Gerichtsstand. Dies gilt auch, falls Wohnsitz
oder gewoehnlicher Aufenthalt des Kaeufers im Zeitpunkt der Klageerhebung
nicht bekannt ist. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland

Sakag Computer- und Webservice / Carsten Belling
Pannwitzstr. 58 / 13403 Berlin
Tell: 0177 77 23 605 / Fax: 03212 1040 682
Web: www.sakag.de / Mail: info@sakag.de
Ust.Id.Nr.: 17/223/00083